isupportou.com

Chromecast е евтино и удобно устройство за поточно предаване на музикални и видео файлове чрез мобилни и уеб приложения. Понастоящем има три поколения Chromecast, но тъй като все още е ново устройство, потребителите могат да изпитат незначителни проблеми.

Преди да решите, че този малък ключ не е за вас, уверете се, че сте проверили всички възможни причини за вашия проблем. През повечето време потребителите изпитват непрекъснато мигане на червената светлина на устройството. Това трябва да сигнализира, че има проблем или с Chromecast, или с връзката.

Какво означава мигащата червена светлина?

Всяко поколение Chromecast има различни сигнали за различни видове проблеми. Първото поколение Chromecast има бели и червени сигнали, докато второто и третото имат бели и оранжеви светлини. Ако вашият Chromecast мига в червено, това означава, че имате Chromecast от първо поколение.

Има четири възможни сценария:

• Ако Chromecast мига в червено и можете да видите, че се актуализира във фонов режим, тогава всичко е наред. Не трябва да изключвате устройството от контакта или да се опитвате да го използвате, докато всичко приключи.
• Ако мига червено и екранът ви изглежда добре, проблемът може да е възникнал при инсталирането на актуализация.
• Ако мига в червено и екранът е черен, това означава, че има грешка. Може да се наложи да нулирате устройството.
• Ако има постоянна червена светлина (не мига), може да има и грешка на вашето устройство, въпреки че екранът работи нормално. Може да се наложи да рестартирате устройството.

Появата на мигащата червена светлина под каквато и да е форма на вашия Chromecast е тревожна. В повечето случаи обаче можете да поправите ръчно всички проблеми.

Как да го спрем?

Можете да опитате различни методи, за да спрете мигането. Понякога обикновено рестартиране може да е достатъчно. В други случаи може да се наложи да извършите пълно възстановяване на фабричните настройки.

Ето как да се опитате да го спрете.

Избягване на HDCP

Понякога проблемът може да е Протоколът за високоскоростна цифрова връзка (HDCP), който съществува, за да предотврати възпроизвеждането на аудио и/или видео на неупълномощени устройства. Този протокол понякога може да попречи на Chromecast.

Ето какво можете да направите, за да проверите дали е така:

1. Опитайте да свържете Chromecast към друго устройство. Не всички устройства имат HDCP, така че можете да проверите от първа ръка дали това причинява грешката.
2. Опитайте да включите своя Chromecast към друг HDMI порт.
3. Можете също да използвате HDMI удължител, за да заобиколите този проблем.

В интернет има мнения, че преминаването към по -качествен USB кабел може да реши проблема с USB порта.

Рестартиране на устройството

Има два начина да рестартирате устройството си. Можете или да извършите нормално рестартиране, или да направите фабрично нулиране. Ако изберете фабрично нулиране, имайте предвид, че това ще премахне всички ваши настройки, предпочитания и други запазени данни.

Нормално рестартиране

Нормалното рестартиране ще рестартира устройството и ще продължи там, където е спряло.

За да рестартирате устройството:

1. Изключете телевизора и го изключете от източника на захранване.
2. Изключете Chromecast от HDMI порта и от контакта.
3. Включете телевизора отново.
4. Свържете отново Chromecast към източника на захранване, но не и към телевизора.
5. Изчакайте половин минута.
6. Включете Chromecast в HDMI порта.
7. Променете телевизора си на HDMI вход (същия порт като Chromecast).

Ако срещнете мигащата червена светлина за първи път и това решава проблема завинаги, това е чудесно. Ако червената светлина се появи отново, може да се наложи да направите фабрично рестартиране.

Фабрично рестартиране

Възстановяването на фабричните настройки връща Chromecast към основните му предпочитания.

Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Google Home.
2. Изберете устройството, което искате да рестартирате в менюто, и го докоснете.
3. Горе вдясно натиснете иконата „Настройки“.
4. След това докоснете „Още“ (три вертикални точки).
5. Натиснете „Рестартиране“.

Твърдо нулиране

Всяко устройство Chromecast има вграден бутон за ръчно нулиране. Докато е включен в телевизора, трябва да натиснете бутона и да го задържите за около 30 секунди. Бялата светлина трябва да започне да мига и екранът на телевизора да стане черен. Това означава, че нулирането е започнало.

Ако използвате Chromecast на компютър

Ако имате инсталиран Chromecast от първо поколение на вашия компютър, можете да извършите фабрично нулиране от уеб приложението Chromecast.

1. Отворете Chromecast WebApp.
2. Когато се отвори прозорецът, кликнете върху „Настройки“.
3. Кликнете върху бутона „Възстановяване на фабричните настройки“ в долната част на прозореца.
4. Предупреждението ще се появи. Ако искате да продължите, просто натиснете „Нулиране“.

често задавани въпроси

Как да поправя моя Chromecast, ако не се актуализира правилно?

Както бе споменато по -горе, мигаща червена светлина означава, че вашият Chromecast се актуализира. Актуализациите се случват, когато разработчиците на софтуер се опитват да поправят грешки и да подобрят протокола за сигурност. Ако вашият Chromecast продължава да мига червено за по -дълъг от обичайния период от време (повече от десет минути), опитайте един от горните методи, за да го рестартирате.

Ако сте рестартирали устройството, но той все още няма да завърши актуализацията, използвайте приложението Google Home, за да проверите вашата wifi връзка. Нарушаването на връзката може да означава, че вашата интернет връзка пречи на успешната актуализация.

Моят Chromecast не получава интернет връзка. Какво става?

Вашият Chromecast е толкова просто устройство, че може да бъде трудно да се отстранят или отстранят проблеми. Тъй като е сдвоено с приложението Google Home на вашия смартфон, уверете се, че и двете устройства са свързани към една и съща WiFi мрежа.

Първо отидете в настройките на телефона си (или таблет) и кликнете върху иконата на WiFi. Проверете както името на вашата WiFi връзка, така и честотната лента (2.4Ghz или 5Ghz).

След това отидете в приложението Google Home и докоснете своя Chromecast (ако не се появи, потърсете ново устройство и кликнете върху Chromecast от списъка с налични устройства).

Ако използвате маршрутизатор Nighthawk, може да се наложи да деактивирате контрола на достъпа, след това преминете към настройките за гости в приложението Google Home и включете опцията „Разрешаване на гостите да се виждат и да имат достъп до локалната ми мрежа“.

И накрая, уверете се, че приложението Google Home е актуално и вашият интернет работи правилно на други устройства.

Какво да направите, ако нищо не реши проблема ви

Ако сега всичко е наред и сте успели да разрешите проблема, насладете се на поточното предаване!

Но ако мигащата червена светлина продължава, след като сте опитали всички методи, описани в тази статия, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Google. Обяснете подробностите за проблема си и ги помолете за помощ.