isupportou.com

Нямате достъп до таблет или лаптоп с Chromebook без идентификационните си данни за имейл. Вашият Chromebook обаче може да откаже имейл адреса или паролата ви и да ви попречи да влезете. Можете да получите редица съобщения за грешка с подсказки къде е проблемът.

За щастие има поправки и решения за всяко съобщение за грешка, което може да получите. Ще ги прегледаме един по един и след това ще проучим възможностите за възстановяване.

Проблеми с проверката на паролата и акаунта

Ако не можете да се свържете с вашия Chromebook, може да срещнете едно от многобройните съобщения за грешка. Има обаче три, които сочат конкретно до проблеми с проверката на паролата и акаунта. Те включват:

1. "Грешна парола. Опитай пак"
2. „Не можах да намеря профила ви в Google“
3. „За съжаление, паролата ви не може да бъде потвърдена“

В случай, че видите един от тях след неуспешен опит за влизане, първо трябва да се уверите, че сте въвели правилното име и парола за профила си в Google. Въведете отново и двете и натиснете Enter. Ако това не успее, проверете дали Chromebook е свързан с интернет и дали връзката е силна и стабилна.

В случай, че сте променили паролата на акаунта си напоследък, можете да опитате да влезете със старата. Не всеки, който използва Chromebook, също има профил в Google. Ако не го направите, проверете два пъти дали сте въвели правилно имейл адреса.

И накрая, ако всичко друго се провали, отидете на страницата за възстановяване на акаунта на Google.

Проблеми с връзката

Ако вашият Chromebook има проблеми с Wi-Fi, може да получите това съобщение за грешка след неуспешен опит за вход: „Вашето потребителско име или парола не могат да бъдат потвърдени в настоящата мрежа.“ По принцип Chromebook се опитва да ви каже, че съществуващата Wi-Fi мрежа не е достатъчно силна или стабилна.

За да отстраните това, трябва да помислите за нулиране на Wi-Fi на вашия Chromebook. Ето как се прави.

1. Кликнете върху иконата на Wi-Fi в долния десен ъгъл на екрана.
2. Кликнете върху плъзгача за включване / изключване, за да деактивирате Wi-Fi.

   

3. Кликнете върху него още веднъж, за да активирате Wi-Fi.
4. Изчакайте Chromebook да влезе в мрежата ви и се опитайте да влезете.

Ако това не помогне, може да искате да излезете от текущата мрежа и да влезете в друга. За да направите това, следвайте тези стъпки.

1. Кликнете върху иконата на Wi-Fi в долния десен ъгъл на екрана.
2. Кликнете върху мрежа от списъка, в който не сте влезли.
3. Посочете паролата, ако бъдете подканени.

Ако все още няма резултат, може да искате да опитате други методи, изброени на тази страница.

Изтрит или деактивиран акаунт

В случай, че видите съобщение за грешка „Вашият акаунт може да е изтрит или деактивиран“, единственото решение е да влезете с друг акаунт.

Забранени и изтрити акаунти е забранено да влизат във всички и всички услуги на Google. Вместо горното съобщение за грешка, може да бъдете пренасочени към тази страница. Като алтернатива Google може да ви уведоми с текстово съобщение или имейл, че акаунтът, в който сте се опитали да влезете, е деактивиран или изтрит.

Можете да помолите Google да ви върне профила ви. Ето как да го направите.

1. Опитайте да влезете в своя деактивиран или изтрит акаунт.
2. След това изберете опцията „Опитайте да възстановите“.
3. Следвайте инструкциите.

Като алтернатива можете да отидете на тази страница и да попълните официалния формуляр за възстановяване на профила на Google.

Липса на разрешения

Ако не сте собственикът на Chromebook, в който се опитвате да влезете, може да получите следното съобщение за грешка: „За съжаление нямате разрешение за влизане.“ Това може да се случи, ако собственикът е отменил правата ви за влизане, случайно или нарочно.

Тук има само два изхода от неприятностите. Първият е да говорите със собственика на устройството и да ги убедите да ви дадат разрешението, което ви липсва. Ако собственикът не е наоколо или не можете да се свържете с тях, можете да изберете да влезете като гост. За да направите това, кликнете върху бутона Преглед като гост на екрана за вход. Трябва да е в долната част на екрана.

Проблеми с мрежовото активиране

В редки случаи Chromebook може да не успее да активира Wi-Fi мрежата, преди да опитате да влезете. Ако получите съобщение за грешка „Преди да влезете, моля, стартирайте сесия за гости, за да активирате мрежата“, когато се опитате да влезете, трябва да влезете като гост. След това Chromebook ще ви преведе през настройката на мрежата.

В случай, че съобщението се появи отново, след като установите връзка, трябва да опитате да се свържете с друга налична мрежа.

Твърдо нулиране

Независимо от съобщението за грешка, което получавате, винаги можете да опитате да извършите хардуерно нулиране. Известно е, че този прост и ефективен метод решава много проблеми, свързани със софтуера, на Chromebook. За да направите това, следвайте тези стъпки.

1. Изключете напълно своя Chromebook.
2. Натиснете заедно бутоните за захранване и опресняване на клавиатурата.

   

3. Задръжте бутона Обновяване, докато устройството се рестартира.

Ето как трудно да нулирате таблет Chromebook.

1. Натиснете заедно бутоните за захранване и увеличаване на звука.
2. Задръжте ги поне 10 секунди.
3. Освободете бутоните и изчакайте устройството да се рестартира.

Някои устройства с Chromebook имат специални процедури за рестартиране. Проверете раздела „Други начини“ на тази страница. Ако вашият модел е в списъка, следвайте инструкциите под името му.

След като вашият Chromebook се рестартира, опитайте да влезете отново.

Не оставайте заключени

Лаптопи и таблети с Chromebook може да попречат на потребителите да влизат в профила си поради различни проблеми със софтуера и мрежата. Методите, представени в тази статия, обаче трябва да решат проблема ви. Ако все още не можете да се свържете, може да искате да се свържете с екипа за поддръжка на Google.

Били ли сте някога блокиран от вашия Chromebook? Как решихте проблема? Ако сме пропуснали добър метод за отстраняване на неизправности, уведомете ни в секцията за коментари по -долу.