isupportou.com

Когато използвате устройство през цялото време, винаги има шанс всички грешки, които се промъкнат в производствения процес, да доведат до неизползваемост. Разбира се, таблетите Fire на Amazon не са имунизирани срещу подобни проблеми и предвид относително евтините материали, използвани при тяхното изграждане, понякога ще трябва да се възползвате от гаранцията.

Но как да разберете дали все още сте обхванати от гаранцията и какво трябва да направите, за да поправите или подмените неработещия си таблет, ако е така?

Колко трае гаранцията?

Всички таблети Fire, закупени директно от Amazon, имат ограничена едногодишна гаранция от първоначалната дата на закупуване. Това технически означава, че гаранцията започва в деня, в който сте направили поръчката си на уебсайта, а не в деня, в който тя действително е пристигнала на вашата входна врата.

Въпреки че това може да доведе до загуба на покритие за седмица или две, това всъщност улеснява проследяването кога започва и приключва гаранционният срок.

Какво покрива гаранцията?

Гаранцията не е същото като застраховката. С други думи, ако таблетът ви не работи повече поради нещо, което сте направили, е малко вероятно да бъде покрито. Пускането му в тоалетната или ваната, разсипването на кафето върху него, оставянето му навън при лошо време, топенето му в огън в къщата, стоенето на него случайно или дори поправянето му от някой друг, освен Amazon и ремонтът се обърка, ще всички анулират гаранцията. Също така не се покрива, ако таблетът е бил използван с търговска цел.

Ако възникнат хардуерни проблеми, които не са пряко или косвено по ваша вина, тогава все още трябва да бъдете покрити. Например, някои собственици на пожар съобщиха, че техните екрани са спонтанно напукани, без да бъдат изпуснати на твърд под. Производствената грешка и хардуерната грешка ще бъдат покрити.

Какво се случва, когато изпратите таблета си за гаранционно обслужване?

В зависимост от състоянието на устройството и какво може да се направи за него, Amazon или ще поправи масата, като използва нови или ремонтирани части, ще я замени с нов или ремонтиран еквивалентен модел, или ще ви възстанови част или цялата покупна цена. След като получите ремонтираното или новото си устройство обратно от Amazon, то все още ще бъде покрито през останалата част от едногодишния период или 90 дни, в зависимост от това кое от двете е по-дълго.

Тъй като може да се окажете с изцяло ново устройство, добра идея е да се уверите, че сте архивирали всички данни, които искате да запазите. Също така трябва да се уверите, че сте премахнали вашата micro SD карта, ако имате инсталирана такава, защото по друг начин вероятно няма да я върнете.

Има ли специализиран сайт за проверка на гаранцията?

За съжаление, за разлика от някои други онлайн магазини, Amazon не предоставя бърз и лесен начин да проверите дали вашите устройства все още са в гаранция. С други думи, ще трябва да поработите малко, за да видите дали все още сте защитени.

Как да проверите дали гаранцията е все още активна?

Както споменахме по -горе, гаранцията започва от деня, в който закупите своя таблет Fire. Следователно, най -добрият начин да работите, когато гаранцията ви изтече, е да проверите в акаунта си в Amazon датата на покупката. Ето как го намирате:

1. Отворете уеб браузъра на компютъра си (Chrome, Firefox, Safari, Edge и др.).
2. Въведете amazon.com в лентата на браузъра или щракнете върху тази връзка.
3. Влезте в акаунта си в Amazon в горния десен ъгъл на прозореца.
4. Кликнете върху Профил и списъци горе вдясно.
5. Кликнете върху Вашите поръчки.
6. Ако поръчката за таблета Fire не се вижда, щракнете върху падащото меню, за да изберете кога сте го купили.
7. Горе вляво на поръчката датата, на която сте закупили таблета, ще бъде посочена под ПОРЪЧКА ПОСТАВЕНА. Гаранцията ви е валидна до същия ден една година по -късно.

Какво да направите, ако пожарът ви е извън гаранция

В интернет се разпространяват доста истории за хора, които успяват да заменят устройствата си от Amazon, дори когато те са извън гаранционния срок. Ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Amazon и да ги уведомите какво е положението и да поискате подмяна на таблет. Изглежда, че учтивата упоритост е ключът към успеха, както и напомнянето им, че много други хора са били заменени, докато не са в гаранция. Късмет!

Гаранция и мир

Само не забравяйте, че ако вашето устройство очевидно не работи поради нещо различно от производствена грешка или хардуерна грешка, тогава е малко вероятно да получите замяна. Дори и да е така, може би си струва да го промените, тъй като така или иначе няма много смисъл да счупвате счупена таблетка. Ако сте имали късмет с поддръжката на клиенти на Amazon, докато сте извън гаранцията, защо да не дадете на други клиенти допълнителни боеприпаси, като споделите историята си в секцията за коментари по -долу?