isupportou.com

Доставчиците, ресторантите и клиентите използват приложението DoorDash. Когато правите поръчката си, можете да добавите бакшиш (бакшиш) преди пристигането на вашата доставка. Тази статия обяснява как да промените сумата, преди да направите поръчката си, както и как да я промените след пристигането на храната. Съществуват различни правила относно регулирането на върха и ние ще разгледаме най -важните в тази статия.

Как да промените размера на бакшиша?

Когато стигнете до страницата си за плащане, не докосвайте „Поръчайте“. На този екран има функция, която ви позволява да зададете размера на бакшиша, който давате. Направете промяната си тук и след като сте сигурни колко искате да дадете като бакшиш, трябва да докоснете бутона „Поръчайте“.

Доста е странно, че компанията ви моли да дадете бакшиш, преди дори да получите вашата услуга. Съветът трябва да представлява размера на удовлетворението, което изпитвате от услугата, а вие все още не сте я получили. Следователно сумата, която давате бакшиш, е по -скоро жест, отколкото акт на благодарност.

Защо трябва да избера бакшиш преди услугата?

Това е така, защото приложението обработва плащането ви наведнъж. Ако дадете бакшиш след транзакцията, ще трябва да разрешите две плащания за една услуга.

Това не само е неудобно за вас, но и струва на компанията два пъти повече такси за обработка на плащания. Компанията спестява пари от плащането, ако го направят в една сесия.

Мога ли да променя бакшиша след доставката?

След като получите услугата и Dasher напусне, вече сте платили. Това означава, че упълномощителят ви за плащания вече е заделил плащането ви за услугата и вашия бакшиш.

Тъй като плащането вече е в процес на работа, поради липса на по -добра фраза, трябва да се свържете с DoorDash и да го промените. На уебсайта или приложението на DoorDash няма функция, която да ви позволява да променяте тази транзакция ръчно. Ще трябва да подадете иск до компанията и ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DoorDash.

Подайте иск с DoorDash

За да промените бакшиша си, ще трябва да посетите уебсайта на DoorDash или да използвате приложението DoorDash и да подадете иск. Това действие ви отвежда до страницата „Свържете се с екипа за поддръжка на клиенти“, където трябва да обясните, че искате да промените бакшиша си. Отидете на страницата за поддръжка на клиенти и попълнете формуляра.

Ще трябва да попълните вашето име, имейл адрес и телефонен номер. Не е нужно да влизате, за да използвате формата за контакт с поддръжката на клиенти. Затова не забравяйте да използвате същото име, което сте използвали, когато сте се регистрирали за DoorDash. Същото важи и за вашия имейл адрес и телефонен номер, защото те ще трябва да съпоставят вашите данни с вашия акаунт.

Категорията, от която се нуждаете, е „Поддръжка след доставка“, а подкатегорията е „Регулиране на Dasher Tip“.

Дайте описание и обяснение

DoorDash има право да откаже вашето искане за промяна на размера на бакшиша, ако сметне причината ви за несериозна или неразумна. Ето защо трябва да дадете подходящо и разбираемо обяснение за намаляване на размера на бакшиша.

Съгласно правилата и условията на DoorDash, те имат право да игнорират вашето съобщение и да поискат, ако то е прекалено агресивно, заплашително или ако съдържа нецензурни думи или нечестни злоупотреби. Например, можете да наречете Dasher „Бушуващ некомпетентен Dasher“, но не можете да наречете Dasher и „Raging некадърни [расови клевети] Dasher."

Компанията може да откаже и правото да увеличи бакшиша на Dasher. Например, ако поискате да увеличите сумата от $ 3 на $ 3,25, те могат да откажат, тъй като цената на промяната не струва предлаганата сума.

Колко време отнема промяната на размера на бакшиша?

Изпращането на формуляра отнема минути, но целият процес отнема повече. Тези видове контакти за поддръжка на клиенти имат приоритет, тъй като включват пари, което означава, че има ограничение във времето. В повечето случаи, ако регулирането на върха е одобрено (не е гаранция), това се случва в рамките на 24 часа в работен ден.

Накратко, коригирането на върха се извършва преди да може да се осъществи транзакция ACH (Automated Clearing House). Автоматизираните клирингови къщи преместват пари след работно време или в края на работното време и само в работни дни. Така че, ако направите корекция на бакшиша си в събота, тогава най -вероятно няма да видите нейните ефекти в банковата ви сметка до вторник.

Колко време трябва да чакам да предявя иск?

Имате право да предявите иск, когато пожелаете, но одобрението на молбата ви се различава в зависимост от изминалото време. Накратко, колкото по -скоро подадете искането си, толкова по -вероятно е той да бъде реагиран.

Ако подадете иск в деня на пристигане на доставката, тогава шансовете ви за успех са ОК. Подаването на иск на следващия ден също е ОК, но намалява шансовете ви. DoorDash няма да регулира върха със задна дата. Това правило е на място, така че не можете да се опитвате да отмъстите на Dasher.

Например, ако през последния месец сте изпращали същата Dasher няколко пъти, но след това имате лошо преживяване една нощ, не можете да се върнете и да подадете иск за всички съвети, които някога сте давали на този Dasher. Можете само да поискате промяна на бакшиша за последната доставка.

Съвет Какво смятате за подходящо

Както бе споменато по -горе, трябва да подадете иск до DoorDash, тъй като плащането ви вече е предназначено от платежния процесор и администратора на вашия акаунт. Освен това DoorDash иска да подадете иск, защото промяната може да е резултат от неприятно преживяване.

Променяли ли сте някога бакшиша си с DoorDash? Дали защото сте получили отлично обслужване и сте искали да увеличите бакшиша? Кажете ни за вашия опит с функцията DoorDash съвет в коментарите по -долу.