isupportou.com

Всеки предпочита да поръчва храна онлайн тези дни - затова Grubhub стана толкова популярен. Но какво се случва, ако направите грешка или плановете ви са се променили и искате да отмените поръчката си?

В тази статия ще ви покажем как да отмените поръчката си в Grubhub, как да получите възстановяване и всичко останало, свързано с темата.

Как да отмените поръчка в Grubhub?

Да предположим, че сте поръчали храна и сега искате да отмените поръчката, която сте направили. Няма проблем. Grubhub се предлага с опция за анулиране на поръчка. Всъщност дори можете да промените поръчката си, след като я направите, независимо дали говорим за премахване на елементи или добавяне на други. Ето как да направите това:

1. Отидете на restaurant.grubhub.com.

   

2. Отидете на Поръчки.
3. Придвижете се до поръчката, която искате да редактирате/отмените.
4. Ако отменяте, уверете се, че сте избрали причина за отмяната и сте добавили някои подробности за ситуацията.

Анулирането на вашата поръчка е толкова просто. Имайте предвид обаче, че няма да можете да отмените поръчката си в последния момент - отмяната, когато вашият доставчик е на прага, няма да работи.

Въпреки че това е официалният начин за отмяна на поръчките на Grubhub, това не е най -лесният за ресторанта. Така че най -добре би било да се обадите в ресторанта, да се представите и да отмените поръчката. Напомнете на ресторанта, че трябва да се свържат с шофьора на Grubhub и се уверете, че знаят, че поръчката ви е анулирана.

Как да получите възстановяване на средства в Grubhub

Сега фактът, че сте анулирали поръчката, независимо дали сте го направили чрез приложението или като сте се свързали директно с ресторанта, не означава, че ще получите незабавно възстановяване на сумата. Да, това включва анулиране с помощта на официалното приложение Grubhub. Ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на Grubhub, за да опитате да получите възстановяване.

1. Обадете се на +1 (877) 585-1085.
2. Говорете със специалист по обслужване на клиенти на живо и обяснете проблема.
3. Поискайте възстановяване.
4. Изчакайте Grubhub да ви отговори по имейл (не забравяйте да проверите папката със спам.)

Имайте предвид, че официалната политика на Grubhub за възстановяване на суми се отнася до поръчки, които се объркат. Това може да не е ясно, но все пак се отнася до случаи, в които поръчката е закъсняла, не е пристигнала или където е просто грешна/лоша. Фактът, че сте променили решението си и искате да отмените поръчката, не ви прави веднага допустими за възстановяване на сумата.

Свързването с ресторанта и тяхното спиране на приготвянето на ястието е отличен начин да увеличите шансовете си за възстановяване на сумата. Предайте всичко това на специалиста по обслужване на клиенти на Grubhub.

В идеалния случай първо трябва да отмените поръчката чрез Grubhub, да се обадите в ресторанта, за да отмените, и след това да се свържете с екипа за поддръжка на Grubhub, за да обясните ситуацията. Това може да ви накара да отговаряте на условията за възстановяване. Няма гаранции обаче.

Как да отмените поръчка на клиент в Grubhub

Като ресторант или шофьор, трябва да се обадите на екипа за поддръжка на Grubhub, ако искате да отмените поръчка, която сте приели. Не е нужно обаче да приемате всяка поръчка. Всъщност можете да спрете получаването на поръчки за определен период от време, като щракнете върху червения бутон „Спри да приемаш поръчки“.

Как да отмените поръчка в приложението Grubhub

Анулирането на поръчка от Grubhub чрез приложението е толкова просто, колкото да отидете до поръчката и да изберете „отмяна“. Разбира се, може да не успеете да направите това, ако е минало значително време. Можете да се свържете с ресторанта, ако искате да получите повече подробности относно вашата поръчка и относно това дали можете да я отмените и да получите възстановяване.

Допълнителни често задавани въпроси

1. Как работи Grubhub?

Grubhub има три типа клиенти: потребители, ресторанти и куриери. Услугата ги обединява и преодолява пропастта между ресторанта и потребителя. Потребителят разглежда различни налични ресторанти чрез уебсайта или приложението на Grubhub и прави поръчката, като плаща онлайн или избира да плати в брой при доставка. След като поръчката бъде направена, ресторант се уведомява и приема или отказва поръчката. U003cbru003eu003cbru003e Междувременно куриер наблизо получава известие, че трябва да вземе храната и да я занесе на клиент. Куриерите също могат да приемат или отказват поръчки. Това е ясен принцип, който би бил ненужно сложен без услуга като Grubhub.

2. Как мога да анулирам поръчката си преди доставката?

Въпреки че можете да отмените поръчката чрез приложението/уебсайта, след като направите това, трябва да се обадите в ресторанта (подробности предоставени от Grubhub) и да ги информирате, че сте анулирали поръчката. Те ще се свържат с куриера и ще ги уведомят за отмяната. Това обаче не ви дава автоматично възстановяване на сумата. Не забравяйте да се свържете с екипа за поддръжка на Grubhub и да обясните ситуацията. Може да отговаряте на условията за възстановяване.

3. Плаща ли Grubhub за анулирани поръчки?

Ако анулирането на поръчката стане след като сте взели поръчката за храна, като куриер, пак ще получите общата предложена сума (включително бакшиша, ако има такъв).

4. Грубхуб дава ли възстановяване?

Grubhub предлага възстановяване на суми за поръчки, които се объркат. Това означава грешни поръчки, закъснели поръчки, пропуснати поръчки и подобни неудобства. Въпреки това, никакви възстановявания не са автоматични и трябва да се свържете с обслужването на клиенти на Grubhub, ако искате възстановяване.

Отмяна на поръчка чрез Grubhub

Както можете да видите, отмяната на поръчката в Grubhub е сравнително лесна. Ако обаче искате да отговаряте на условията за възстановяване на сумата, трябва да сте бързи за това, незабавно да уведомите ресторанта и също да се свържете с обслужването на клиенти на Grubhub.

Успяхте ли успешно да отмените поръчката си? Срещали ли сте някакви проблеми? Ако имате нещо друго да добавите или зададете въпрос, не бъдете непознати - натиснете секцията за коментари по -долу.